1、负责售后日常工作,监督指导各项业务开展,协调部门关系;2、执行厂家的相关规定、流程、制度,严格按规程制订各项工作目标及工作单程;3、负责接待和处理重大客户投诉,客户满意度改进、总体协调;4、负责与厂家信息的交流与沟通,审核签发给厂家的报表文件;5、负责售后索赔的最终认定和处理;6、提升服务质量,做好安全生产和环境保护。任职要求:1、大专以上学历,有5年汽车品牌4S店本职位工作管理经验,熟练驾驶车辆;2、有良好的沟通能力及组织协调能力;3、具有一定的掌控能力和解决突发事件的能力,抗压能力强。
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