职位详情

岗位职责：1、进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；2、根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）；3、建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；4、向客户解释保修及善意索赔范围；5、获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；6、客户车辆交接；7、客户关系管理；任职要求：1、大专以上，汽车相关专业，有中高端汽车行业服务顾问工作经验优秀考虑；2、具备良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、客户导向意识；3、有良好的学习能力、团队协作良好，服务意识强。