职位详情

1、筛选半年内到店客户（购车12-48个月的客户）作为NPS调查对象；2、电话回访客户，了解车况、售后服务满意度及推荐度情况，并引导提升；3、针对有投诉、抱怨的客户及时反馈给业务部门，24小时内跟进处理结果并更新反馈信息；4、每周五整理上一周的回访电话做汇总周报（包括按购车年份总结满意度及推荐度成绩、SA个人NPS成绩、低于9分客户反馈、无效数据等）；任职要求：1、大专以上学历，声音甜美、形象佳具有亲和力；2、熟练操作电脑，沟通能力佳；3、至少1年客服经验，汽车行业优先。福利待遇：1、我司提供丰厚业绩提成；2、若业绩突出，公司将给予额外的奖励；3、公司承诺为员工购买五险一金；4、包中餐；5、一经录用，有机会参加宝马全球培训课程。有意向者可致电：梁小姐0763-3609999 咨询