岗位职责
1、接听400热线电话,了解客户需求,对其提供专业咨询;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、接听400热线电话,了解客户需求,对其提供专业咨询;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职位类别: 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心
举报- 公司规模:500 - 999人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:汽车销售
- 所在地区:浙江-杭州市
- 联系人:刘畅
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- 邮政编码:311121
工作地址
- 地址:浙江省杭州市文一西路998号18幢7楼淘汽档口