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带薪年假
包吃
CRM 专员
4-6千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 1-2 年
  • 更新时间: 2019-09-18
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 湖北-武汉市
  • 年龄要求: 24-35岁
  • 专业要求: 计算机应用技术;
岗位职责:
1、对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查;
2、制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报市场及客户关系经理;
3、通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把了解和掌握的第一手资料及时反馈到部门经理,并提出相应的建议和措施;
4、通过回访,检查客户数据库的质量,确保客户数据库清晰完整,并进行整理、分类和分析
跟踪每一客户投诉的处理过程;
5、根据掌握的客户信息,为本公司的市场活动方案提供建议;
6、完成上级领导交代的其他工作。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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  • 所属行业:汽车销售
  • 所在地区:湖北-武汉市
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