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广州市华驰福威汽车销售服务有限公司
地址:天源路767号之一A2栋
客服主管
8-10万/年
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 3-4 年
  • 更新时间: 2024-03-18
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-广州市
HR
工作职责:1、主要协助经理、负责客户关系中心的业务运作,2、客户信息数据库的建立和日常更新,3、客户投诉的处理和预防4、支持市场促销、车辆召回活动和季节性健诊活动,5、客户的定期回访、预约和满意度调查,6、维持良好的客户关系,7、严格执行相关流程(如客户投诉处理流程等)。任职要求:1、专科或以上文化程度,2、良好的沟通技巧、谈判技巧和冲突管理能力,3、较强的逻辑思维能力,4、较强的领导能力和团队合作能力,5、熟练使用日常的办公软件,具备较强的数据分析能力,6、了解汽车的构造和工作原理,具备基本的故障诊断分析能力,7、有4S店客服主管经验的优先考虑。

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    岗位职责: 1.评审客户订单的质量要求,沟通协商工厂与客户的偏差项; 2.主导客户质量异常的处理和回复改善报告(8D);协助销售,售后做好对接工作;(内部会议宣贯) 3.收集客户意见,总结质量表..
  • 所属行业:汽车及零配件
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