岗位职责：1、负责客户服务部的组织管理工作、团队建设，制定部门工作目标、计划； 2、制定档案管理规定，监督日常档案管理工作； 3、负责4S店满意度相关成绩的收集、满意度报告的分析，并监督改善措施落实； 4、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。岗位要求：1、大专以上学历； 2、2年以上4S店客服主管或以上职位工作经验； 3、具有较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力。具有亲和力及稳定的心理素质，能够独立受理客户投诉及维系管理工作。性格外向，有亲和力；4、有4S店工作经验者优先录用。

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